Новосибирец заявил об обмане на 10 литров бензина на АЗС «Газпромнефть»
Мужчине насчитали на 10 литров больше общей вместимости бензобака. Признать ошибку на автозаправке отказались, а вопросы журналиста «Газпромнефть» проигнорировала.
Фото: читатель «Прецедента»
Новосибирец Виктор Кирпиков заявил о том, что его обсчитали минимум на 10 литров бензина на новосибирской автозаправке «Газпромнефть», а позже отказались признать обман или ошибку и как-то урегулировать ситуацию. Возмущенный мужчина обратился с жалобой в Роспотребнадзор, желаемого результата это не принесло. Этой историей новосибирец поделился с «Прецедентом».
— 14 ноября на АЗС «Газпромнефть» № 161 по адресу: Доватора, 11−1 я приехал на автомобиле Hyundai Creta. Пока заливал бензин, немного отвлекся, смотрю — счетчик показывает, меня заправили на 65 литров. Этот при том, что вместимость бензобака моего авто — 55 литров. Целый час я убеждал кассира и администратора АЗС, что произошла ошибка, да все без толку. Пришлось оплатить за 65 литров, чек я сохранил, — говорит Кирпиков.
Мужчина предоставил редакции видеозапись с места заправки автомобиля, на кадрах видно, что оплатить ему пришлось за без малого 65 литров. Не найдя понимания у персонала АЗС, мужчина написал жалобу в Роспотребнадзор.
27 декабря Виктор предоставил редакции ответ на свою жалобу.
— Указанные в обращении факты нарушения законодательства не влекут за собой непосредственную угрозу жизни и тяжкого вреда здоровью граждан. В связи с чем в рамках действующего законодательства для вынесения мотивированного представления для организации и проведения проверки, принятия мер в административном порядке у управления основания отсутствуют, — заявили в Роспотребнадзоре.
При этом ООО «Ренессанс» (юр. лицо, которое владеет АЗС на Доватора) получило от надзорного ведомства предостережение о недопустимости нарушений обязательных требований.
— В сложившейся ситуации рекомендуем вам обратиться к ООО «Ренессанс» с письменной претензией. При отказе продавца в добровольном порядке удовлетворить ваши требования спор может быть разрешен только судом, — проконсультировали Кирпикова в Роспотребнадзоре.
Надзорное ведомство отметило, что контроль за счетчиками бензоколонок и их корректной работой входит в компетенцию Росстандарта. Жалобу Виктора переслали туда.
— Я приехал на АЗС не с пустым баком, у меня даже лампочка не горела, а значит, имелось не менее пяти литров. Соответственно, меня обсчитали на 15 литров примерно. Ошибку не признали, ответственность никто не понёс. Хотя у меня неопровержимые доказательства. А тем, кому по мелочи не доливают, вообще, наверное, ловить нечего, — говорит Виктор Кирпиков.
«Прецедент» направил официальный запрос в «Газпромнефть» еще 15 ноября, но и спустя 1,5 месяца ответа редакция не получила. Получить комментарий по телефону также не удалось.
Обновлено 28 декабря. Уже после публикации материала в адрес редакции поступил официальный ответ от «Газпромнефти». Публикуем его полностью:
— После обращения клиента на работу топливораздаточной колонки в его присутствии была проведена проверка точности работы оборудования с помощью образцового поверенного сертифицированного метрологического прибора – мерника. По результатам проверки отклонений не выявлено. Обращений других клиентов на работу данной колонки не поступало.
В августе 2024 года в селе Маршанское Новосибирской области из-за взрыва газа разнесло жилой дом. Внучка пострадавшей при ЧП женщины сообщила, что договор на монтаж газопровода был заключен с дочкой «Газпрома».
Виктор БОБРОВНИКОВ